Domande frequenti
Le risposte sono corte. Se quella che cerchi non c'è, scrivici: risponde una persona.
Entro quando devo ordinare per riceverlo prima di Natale?
La data è scritta in alto sul sito e su ogni scheda prodotto, così non devi cercarla. Dopo quel giorno spediamo ancora, ma non promettiamo il 25.
Quanto costa la spedizione?
3 € in tutta Italia, e gratis dai 50 € in su. Il costo lo vedi nel carrello prima di pagare: alla cassa non compare niente di nuovo.
In quanto tempo arriva?
Da 1 a 2 giorni lavorativi. I giorni partono da quando il pacco parte, non da quando ordini.
Dove spedite?
In tutta Italia, isole comprese, allo stesso prezzo.
Le cose di vetro e di ceramica come le imballate?
Incartate una per una e fermate nella scatola, così non si muovono durante il viaggio. È la parte che ci prende più tempo, ed è il motivo per cui il pacco pesa più di quanto ti aspetti.
Il prodotto è uguale alla foto?
Sì, le foto rispecchiano quello che ricevi. E se hai un dubbio scrivici: la cosa ce l'abbiamo qui in mano, e te ne facciamo altre sul momento, dal lato che vuoi vedere.
Posso restituirlo se non mi piace?
Sì. Hai 14 giorni dalla consegna per dirci che vuoi restituire, e non devi spiegare perché. Su un acquisto di dicembre vuol dire che hai tempo anche dopo Natale.
Chiediamo solo che torni integro e nella sua confezione. La spedizione del reso è a tuo carico, il resto te lo rimborsiamo tutto, spedizione di andata compresa. I dettagli stanno nell'informativa sui resi.
Fate la confezione regalo?
Non la incartiamo noi: ti mandiamo la carta da regalo e il nastro dentro lo stesso pacco, e il regalo lo incarti tu come piace a te. Costa 3 € e valgono per tutto l'ordine, non per ogni oggetto, e si aggiunge dal carrello.
C'è un biglietto per la dedica?
Sì, ed è gratis: c'è sempre, in ogni ordine, anche se non lo chiedi. Se scrivi la dedica nel carrello la stampiamo noi. Se lasci vuoto, il bigliettino arriva in bianco e la scrivi a mano tu.
Posso farlo spedire direttamente a chi lo regalo?
Sì. Alla cassa metti l'indirizzo di consegna della persona a cui lo regali, e il tuo come indirizzo di fatturazione.
Se una cosa è esaurita, torna?
Spesso no, e non è un modo per metterti fretta: di molti prodotti abbiamo uno o due pezzi, e a dicembre i fornitori chiudono. Quando una cosa finisce, quella è finita.
Come vi contatto?
Dalla pagina dei contatti, oppure su WhatsApp dal pulsante che trovi in homepage e su ogni scheda prodotto. Risponde una persona, non un risponditore automatico.
Se vuoi sapere chi c'è dietro, sta scritto in chi siamo.